Cinq outils, un seul écran

Fixez vos limites sur Vamoplay Casino avant de miser

À partir de 18 ans, chaque compte Vamoplay Casino comprend des limites de dépôt et de mise, une pause, une auto-exclusion et des rappels de temps de jeu.

Cinq points à connaître

Ce que vous gagnez à connaître ces repères

De quoi savoir tout de suite à qui vous adresser, sans chercher plus loin.

RepèreDétail
Âge minimum18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/631/2019
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Outils du compte

Quand le jeu prend trop de place, les outils déjà présents

Plafonner mes versements

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur une période choisie, ce qui rend le budget de jeu prévisible. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt.

Avant chaque session, un plafond posé

Il borne les mises d'une même session, pour que la durée d'une partie ne décide pas seule de ce que vous engagez. Choisissez-le quand vous voulez jouer un moment sans dépasser votre enveloppe.

Pause temporaire du compte

Il met le compte en veille et coupe l'accès aux jeux pendant la durée que vous fixez. Prenez-la quand vous voulez simplement marquer un arrêt, sans renoncer définitivement.

Le moment où la pause ne suffit plus

Il ferme l'accès au jeu sur votre compte sans retour prévu. Demandez-la si vous savez déjà qu'une simple pause ne suffira pas à vous protéger.

Rappels de temps de jeu

Ils affichent régulièrement le temps écoulé depuis le début de votre session. Laissez-les actifs si vous perdez la notion de la durée en jouant.

Cinq étapes courtes

Quand vous êtes prêt à poser une limite, cinq étapes

Le profil, une fois connecté

Ouvrez votre profil depuis le compte connecté et vérifiez que vous êtes bien sur le vôtre. Un seul compte personnel peut exister par joueur.

Avant les paiements, les limites

Repérez la rubrique consacrée aux limites et aux exclusions, distincte des réglages de paiement. C'est là que se trouvent les outils de contrôle.

Dépôt, mise, pause ou exclusion ?

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : un plafond de dépôt, un plafond de mise par session, une pause ou une auto-exclusion. Chaque outil a son effet propre.

Le moment où la limite court

Indiquez la période à laquelle le plafond s'applique, par exemple une journée ou une semaine. Relisez la durée affichée avant de valider.

Ce que vous gagnez : un repère posé

Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre profil. Gardez la confirmation affichée jusqu'à ce que le réglage soit visible.

Protection graduée

Le jour où vous voulez arrêter un moment

Utile le soir où vous hésitez entre souffler quelques heures et fermer la porte plus longtemps.

Le temps de laisser passer
À un moment où le jeu pèse, la pause temporaire se choisit dans votre compte pour quelques heures ou quelques jours. Le jeu et les versements restent fermés pendant la durée retenue ; le reste du compte ne bouge pas. Un réglage personnel, sans passer par le support.
Fermer pour de bon ?
Au bout de plusieurs soirées où le jeu prend trop de place, l'auto-exclusion définitive ferme l'accès pour une longue période, sans retour anticipé. Vous la demandez depuis votre compte : les mises et les versements s'arrêtent, et la décision tient jusqu'au bout du délai.
Après la pause, le registre
Au-delà d'une pause, l'Interdiction volontaire de jeux est le registre tenu par l'Autorité nationale des jeux, trois ans au minimum. L'inscription se fait en ligne, photo et pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; la levée se demande après. Le blocage couvre les sites agréés, casinos et clubs. interdictiondejeux.anj.fr
Trois recours gratuits

Un moment où le jeu inquiète

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme répond sept jours sur sept, de 8h à 2h, pour les joueurs comme pour leurs proches. L'appel se fait au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues écoutent joueurs et proches : thérapie en ligne gratuite, groupes de parole, conseils sociaux et financiers. On les joint par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un temps d'auto-évaluation aide à situer votre pratique ; un annuaire recense ensuite les services d'aide du pays, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Tout est en ligne. evalujeu.fr

Rester lucide

Regardez comment vous jouez ces derniers temps

En fin de lecture, vous aurez des repères pour décider vous-même s'il est temps de faire une pause.

Repérer tôt ces signes évite d'attendre qu'une soirée difficile devienne une habitude. Poser une limite ou prendre une pause reste la première étape, et elle se décide avant de jouer, pas après une perte.
Sept signes qui reviennent
Voici ce que d'autres joueurs ont remarqué juste avant de s'arrêter.
  • Vous jouez plus longtemps que prévu.
  • Vous cachez vos parties à vos proches.
  • Vous augmentez les mises pour retrouver la même sensation.
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer.
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions.
  • Vous jouez pour oublier une journée lourde.
  • Vous vous promettez d'arrêter et vous rejouez.
Six questions nettes

Limites, pauses et recours en bref

Mon auto-exclusion chez Vamoplay coupe-t-elle les autres casinos ?
+
Pas seule : l'outil interne ne ferme que votre compte ici. Pour bloquer partout en France, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux à l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Où sont mes plafonds quand je joue depuis mon téléphone ?
+
Dans la même rubrique de compte que sur ordinateur, une fois connecté depuis votre navigateur mobile. Les plafonds enregistrés suivent votre compte, pas l'appareil : vous les retrouvez et les ajustez au même endroit.
Que dire à un proche qui joue trop, et vers qui le tourner ?
+
L'écoute de Joueurs Info Service est ouverte aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et un accompagnement social ou financier, pour la personne comme pour sa famille.
Puis-je annuler mon auto-exclusion avant la date prévue ?
+
Non, elle court jusqu'au terme que vous avez choisi, sans retour anticipé. Une fois la période écoulée, vous pouvez demander la réouverture en passant par l'assistance du site, qui vérifie votre situation avant de rendre l'accès.
Comment faire fermer mon compte pour de bon ?
+
Écrivez à l'assistance à [email protected] en indiquant votre souhait de clôture définitive. L'équipe traite la demande, vous confirme la fermeture et le compte ne peut plus servir à jouer.
Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?
+
Parce que le jeu d'argent reste interdit aux mineurs et que la loi fixe la majorité à 18 ans. La vérification d'identité sert à confirmer cet âge avant tout retrait, sans exception et sans délai raccourci.